SAMCO TỔ CHỨC KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ THUẬT VIÊN 4.0: TỪ THỢ GIỎI ĐẾN CHUYÊN GIA DỊCH VỤ”
SAMCO TỔ CHỨC KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ THUẬT VIÊN 4.0: TỪ THỢ GIỎI ĐẾN CHUYÊN GIA DỊCH VỤ”
Nhằm thực hiện mục tiêu hiện đại hóa quy trình dịch vụ và nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ kỹ thuật trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, Trung tâm Đào tạo SAMCO chính thức tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề: “Kỹ thuật viên 4.0 – Từ thợ giỏi đến chuyên gia dịch vụ”. Đây là nhiệm vụ then chốt trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, khẳng định phương châm “Đồng hành và chia sẻ” xuyên suốt của Tổng Công ty.
Khóa học được thiết kế theo phiên bản thực chiến, quán triệt triết lý đào tạo: 30% tư duy nền tảng và 70% thực hành ứng dụng GenAI. Với đối tượng trọng tâm là đội ngũ Cố vấn dịch vụ và Kỹ thuật viên sửa chữa ô tô, chương trình tập trung huấn luyện học viên làm chủ bộ ba công cụ công nghệ hiện đại bao gồm Claude, Gemini và NotebookLM.
Thông qua hệ thống 08 bài LAB thực hành trực tiếp trên điện thoại, học viên sẽ được trang bị kỹ năng thiết kế câu lệnh (prompt) theo công thức chuẩn V - V - B - Đ (Vai – Việc – Bối cảnh – Định dạng) để giải quyết các tình huống phát sinh tại xưởng. Đặc biệt, nội dung đào tạo chú trọng chuyển đổi tư duy thông qua mô hình 3H (Head – Hand – Heart) và kỹ năng xử lý khách hàng khó tính bằng mô hình HEAT. Mục tiêu cốt lõi là giúp kỹ thuật viên không chỉ giỏi về tay nghề chẩn đoán mà còn biết cách “Vietsub” thuật ngữ kỹ thuật, mang lại sự thấu cảm và an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Nhằm đảm bảo sự linh hoạt cho công tác vận hành tại các đơn vị, khóa đào tạo được tổ chức thành hai đợt với nội dung đồng nhất vào các ngày 02/07 và 10/07/2026. Chương trình diễn ra từ 08:30 đến 17:00 tại Hội trường Tổng Công ty.
Khóa học “Kỹ thuật viên 4.0” là bước chuyển mình mạnh mẽ, giúp đội ngũ nhân sự SAMCO tự tin làm chủ công nghệ và nâng tầm từ người thợ giỏi thành chuyên gia dịch vụ chuyên nghiệp. Tổng Công ty tin tưởng rằng, sau khi hoàn thành khóa huấn luyện, mỗi học viên sẽ sở hữu một “trợ lý bỏ túi” thông minh, góp phần nâng cao năng suất lao động và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của SAMCO trong mắt khách hàng và đối tác.
Một số hình ảnh buổi đào tạo:
